Aviso de privacidad

Tiendas CIASA, S.A. de C.V., con domicilio matriz en Blvd. Luis Donaldo Colosio No. 128, Col. Ciudad Industrial, C.P. 63173, Tepic, Nayarit, es responsable del uso y protección de sus datos personales y al respecto le informa lo siguiente:

1. Datos personales que recabamos

Los datos personales que recabamos de usted, de forma directa o indirecta, incluyen:

• Nombre completo
• Teléfono
• Correo electrónico
• Domicilio
• Datos fiscales (RFC, razón social, domicilio fiscal)
• Información de compra y facturación
• Imágenes y/o videos captados por cámaras de videovigilancia en tiendas

Le informamos que no recabamos datos personales sensibles. Las imágenes y/o videos obtenidos mediante videovigilancia podrán ser utilizados como medio de identificación y evidencia en caso de incidentes de seguridad.

2. Finalidades del tratamiento de datos

Finalidades primarias (necesarias)

• Procesar compras y ventas de productos.
• Emitir facturas, tickets y comprobantes fiscales.
• Enviar facturas y/o tickets de venta a través de WhatsApp, correo electrónico u otros medios electrónicos.
• Registrar información en nuestro CRM para la correcta atención y seguimiento de clientes.
• Brindar atención al cliente, aclaraciones y soporte postventa.
• Cumplir con obligaciones legales y fiscales.
• Garantizar la seguridad de personas, bienes e instalaciones mediante sistemas de videovigilancia.

Finalidades secundarias (opcionales)

• Envío de promociones, publicidad y comunicaciones comerciales.
• Mercadotecnia y prospección comercial.
• Encuestas de satisfacción y mejora del servicio.

Si no desea que sus datos personales se utilicen para las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento a través del medio indicado en el apartado de Derechos ARCO.

3. Uso de WhatsApp y medios electrónicos

Tiendas CIASA podrá utilizar WhatsApp, correo electrónico y mailing para:

• Enviar facturas y/o tickets de venta.
• Dar seguimiento a solicitudes, compras o servicios.
• Enviar información relacionada con la relación comercial.

4. Transferencia de datos personales

Sus datos personales podrán ser compartidos únicamente con:

• Proveedores de servicios de facturación, sistemas CRM y paquetería.
• Autoridades fiscales o administrativas, cuando sea legalmente requerido.

Estas transferencias no requieren su consentimiento adicional, conforme a la ley aplicable.

5. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (Derechos ARCO).

Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud al correo electrónico: raymundo@tiendasciasa.com

La solicitud deberá contener:

• Nombre del titular.
• Medio para comunicar la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad.
• Descripción clara del derecho que desea ejercer.

El plazo de respuesta será conforme a la ley aplicable. El ejercicio de los Derechos ARCO será gratuito, salvo los costos de reproducción en términos de la legislación aplicable.

6. Medios para limitar el uso o divulgación de sus datos

Puede solicitar la limitación del uso de sus datos personales para fines promocionales enviando un correo a: raymundo@tiendasciasa.com

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario. Usted puede deshabilitarlas desde la configuración de su navegador. El uso de cookies no recaba datos personales sensibles.

8. Cambios al aviso de privacidad

Cualquier modificación al presente aviso de privacidad será publicada en:

• Nuestra página web, y/o
• En sucursales de Tiendas CIASA.

9. Consentimiento

Al proporcionar sus datos personales por cualquier medio, usted consiente el tratamiento de los mismos conforme a este Aviso de Privacidad.